Çanakkale Kavakköy'de Sinyal Ve İnternet Yok, Fatura Ödemek Zorunda

Türk Telekom mobil hattımda, MSB 40 GB tarifesi kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır Çanakkale Gelibolu Kavakköy civarında çalıştığım bölgede ne çekim gücüm var ne de düzgün internet erişimi sağlayabiliyorum. İşim gereği sürekli bu bölgede bulunduğum için hat ve interneti kullanamadığım halde her ay fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şebekede iyileştirme çalışması var” denilerek oyalanıyorum. Aylar geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme yapılmadığını söylediğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise bana cayma bedeli çıkarıyorlar. Yani hem hizmet veremiyorlar, hem de sözleşmeyi sonlandırmak isteyince ek ücret talep ediyorlar.

Alamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Türk Telekom’un, kendi veremediği hizmetin yükünü bana ödetmekten vazgeçmesini veya eğer bu bölgede hizmet verecekse hattımı tam anlamıyla, çekim ve internet problemi olmadan kullanabileceğim şekilde hizmet sunmasını talep ediyorum. İlgili hattımın son hanesi 4892’dir.