to read complaints and reviews, or file yours.Çalıca Köyünde 5G Yok, 1300 TL Aylık Ücret Haksız
Türk Telekom mobil hattı abonesiyim ve aylık yaklaşık 1300 TL ödeme yapıyorum. Türkiye’nin birçok yerinde 5g hizmetinden faydalanabilirken, Yalova ili Çınarcık ilçesi Çalıca köyü bölgesinde hiçbir şekilde 5g hizmeti alamıyorum. Tuşlu telefon kullanırken de kapsama problemi yaşıyordum; akıllı telefona geçip 5g uyumlu hat ve cihaz kullanmama rağmen bu bölgede hâlâ sağlıklı hizmet alamıyorum.
Mayıs 2026’dan bu yana Çalıca köyünde 5g hizmeti alamıyorum ve buna rağmen fatura tutarım aynı şekilde tahsil ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ücret ödememe rağmen bu soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı; sadece param alınmış ama karşılığında vaat edilen hizmet verilmemiş gibi hissediyorum.
Hattımda 6 aydan fazla taahhüdüm bulunuyor ve bu nedenle operatör değiştiremiyorum. Çalıca köyü bölgesindeki kapsama/altyapı sorunlarının incelenerek 5g hizmetinin sağlanmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için faturalandırmada indirim veya taahhütsüz fesih gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için Yalova ili Çınarcık ilçesi Çalıca Köyü’indeki evimde 5g hizmeti alamıyorum. Mayıs ayında 5g destekli telefon aldığım günden bu yana evimin içinde hiç 5g ibaresi görmedim ve internet bağlantım çok yavaş.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile bu konuda görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir işlem yapılmadı. 5g uyumlu cihaz ve hat kullanmama rağmen bulunduğum bölgede 5g hizmeti sunulmaması ya da gerekli altyapının sağlanmaması nedeniyle mağdur oluyorum.
Bulunduğum bölgedeki kapsama sorununun incelenmesini, 5g hizmetinin veya en azından stabil ve hızlı bir mobil internet bağlantısının sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
