Yalova Çamlık Mahallesi'nde Ağ Kesintisi Ve Faturada Haksızlık

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB internet ve 1000 dakika faturalı paketimden yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç verim alamıyorum. Yalova ili Çınarcık ilçesi Çamlık Mahallesi’nde hattım doğru düzgün çekmiyor, telefonla konuşma yapamadığım gibi mobil internetten de faydalanamıyorum. Günlük iletişimimi artık başka operatöre ait ev interneti ve WhatsApp üzerinden yürütmek zorunda kaldım.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak karşımda bir muhatap bulamadım. Sürekli kendi sayfalarına yönlendiriliyorum, somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme alamıyorum. Buna rağmen bu ayın fatura ücretini tam olarak talep edecek olmaları bana haksızlık gibi geliyor, verilen hizmetle ödenen ücret arasında hiçbir denge kalmadı.

Üç haftadır yaşadığımız bu çekim ve internet sorunlarının acilen giderilmesini, bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama probleminin düzeltilmesini ve bu süre boyunca düzgün kullanamadığım hizmet için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.