to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeyi Aşan Fatura Tutarı Ve Uygun Teklif Eksikliğiyle Mağduriyet
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve 12 fatura dönemimin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. Şu anda aylık 534 TL ödüyorum. Bugün tarafıma tarife yenileme / teklif amaçlı bir arama yapıldı ancak bana sunulan paketlerin tamamı mevcut ödediğim tutarın oldukça üzerinde, çok yüksek fiyatlı seçeneklerdi.
Gelir durumum bu ücretleri ödemeye elverişli değil, bu nedenle teklif edilen tarifeleri kabul edemiyorum. Buna rağmen daha makul ve bütçeme uygun bir alternatif sunulmadığını, mevcut müşterisi olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şartlar devam ederse faturasız hatta geçmek zorunda kalacağımı ya da hattımı tamamen başka bir operatöre taşımak mecburiyetinde kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan, ya mevcut tarifeme benzer bir paketten aynı fiyata devam etmek ya da açıkça daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir paket sunulmasını talep ediyorum. Bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda faturalı bir paket kullanıyorum ve aylık 534 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmasına rağmen, tarafıma daha uygun fiyatlı ve makul içerikli bir paket teklifi sunulmadı.
Önerilen paketlerin internet hakları gereğinden fazla olmasına rağmen fiyatları oldukça yüksekti. Hem bütçeme uygun hem de kullanım ihtiyaçlarıma göre bir teklif beklerken, mevcut faturamdan daha avantajlı bir teklif alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca taahhüt sonrası fiyatın artacağı söylendi ancak nasıl bir fatura ile karşılaşacağım konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Türk Telekom’un uzun süredir müşterisi olarak, taahhüt sürem bitmeden önce bana daha uygun fiyatlı, içerik olarak makul ve bütçemi zorlamayacak bir paket alternatifi sunulmasını ve fatura tutarım konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
