to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi'de Altyapı Çalışması 180 Gün Söz Verildi Ama 5 Ayda Hâlâ Tamamlanmadı
Bursa Osmangazi Doğanevler Mahallesi 4. Doğu Sokak’taki adresim için Nisan ayında Türk Telekom TTNET sabit internet altyapı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana alt yapının en geç 180 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 5 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir somut ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde robotik ve ezberlenmiş bir cevap veriliyor, ne sahada bir çalışma görebiliyorum ne de net bir tarih veriliyor. Bir altyapı çalışmasının aylarca sürmesi ve bu kadar belirsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Amazon ormanlarında yaşamıyoruz. Paramızla hizmet alamıyoruz, 7 hane mağduruz.
Adresimde bir an önce altyapı çalışmalarının gerçekten başlatılmasını ve tamamlanmasını, internet hizmetini kullanabilir duruma gelmeyi istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili bana net, tarih içeren ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvurduğum altyapı çalışması 5 ay geçti ama hiçbir ilerleme olmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, tamamen görmezden gelindim ve bu durum beni mağdur etti. Türk Telekom'un hizmet kalitesi ve iletişim eksikliği kabul edilemez bir seviyede.
