Altyapı Kurulumunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan bulunduğum adrese altyapı kurulacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çalışma yapılmadı. Ne gelen var ne giden, ayrıca süreçle ilgili bilgi alabileceğim net bir muhatap da bulamıyorum.

14.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, bana altyapı çalışmasının 180 gün de sürebileceği, 1 yıl da sürebileceği söylendi. Ancak herhangi bir takvim paylaşılmadı, geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle hem internet hizmeti alamıyorum hem de ne zaman çözüleceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum adrese altyapının en kısa sürede kurulmasını ve süreçle ilgili benimle açık ve net şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Çalışmaların hangi aşamada olduğu ve tamamlanması için öngörülen tarih hakkında bilgilendirilmek istiyorum.