Bursa 42. Cadde Ve 46. Sokak'ta Fiber Kesintisi Nedeniyle Altı Günlük İnternetsiz Kalan Müşteri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 18’inden bu yana, bugün itibarıyla 6 gündür internetim tamamen yok. 19’unda arıza bildirmek için Türk Telekom’u aradığımda, bölgede çalışma olduğunu, arızaların olabileceğini söyleyip her seferinde “yarına düzelir” diyerek günübirlik oyalıyorlar; ancak somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.

Bursa’da 42. Cadde ve 46. Sokak civarında yapılan fiber altyapı çalışması sırasında kabloların kopartılması nedeniyle bu kesinti yaşanıyor olmasına rağmen, müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli otomatik yönlendirmede kalıyor, canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmadığım için detaylı bilgi alamıyor ve arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir net yanıt verilmiyor. Günlerdir internetsiz kaldığım gibi, tarafıma yapılan tek şey aynı cümleleri tekrar etmekten ibaret.

Türk Telekom’dan talebim, Bursa 42. Cadde ve 46. Sokak bölgesindeki kablo kaynaklı arızanın acilen giderilmesi ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır.