Bursa Yıldırım’da Sabit İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde geçen hafta cuma gününden bu yana, yani tam bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda tarafıma bölgemde genel bir altyapı çalışması olduğu ve internetin cumartesi saat 16.00 gibi geleceği bilgisi verildi. Cumartesi tekrar aradığımda ise aslında altyapı çalışması olmadığı, bunun yerine arıza kaydı oluşturulduğu söylendi.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede sorun giderilecektir” şeklinde genel bir yanıt aldım, ancak bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı ve internetim hâlâ yok. Geçen hafta pazar günü gelen teknik ekip, sorunun modemden kaynaklanmadığını, dışarıdan kablo veya port kaynaklı bir problem olduğunu tespit edip bununla başka bir ekibin ilgileneceğini belirtti. Buna rağmen o günden bu yana herhangi bir ekip gelmedi, sorun çözüme kavuşmadı.

Bursa Yıldırım’da bulunan adresimde 1785373789 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilerek bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.