26 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom sabit internet hattım yaklaşık 26 gündür tamamen çalışmıyor, bu süre içinde bir kez bile internete erişim sağlayamadım. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte evime gelen ekip sadece form oluşturduklarını söyledi ancak sonrasında ne bir geri dönüş oldu ne de arızayla ilgili net bir bilgi verildi. Yaklaşık 24 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, kesintinin ne zaman giderileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

26 gündür internetsiz bırakılmamdan ve net bir bilgi alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Arızamın acilen giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.