Bucak’ta Mobil İnternet Kullanılamıyor, 385 TL Ücretine Karşı Hizmet Yok

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 6 ay önce geçtim ve o günden beri ikamet ettiğim evde mobil veriyi neredeyse hiç kullanamıyorum. Arama yapabiliyor olsam da özellikle internet bağlantısı anlamında hattım kullanılamaz durumda.

Adresim Burdur ili Bucak ilçesi Yeni Mahalle 19 Mayıs Caddesi civarında bulunuyor. Bu bölgede, özellikle de benim oturduğum sokakta baz istasyonu sorunu olduğu bilgisini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sorun 6 aydır aynı şekilde devam ediyor. Diğer operatörlerin aynı bölgede sorunsuz çekiyor olması, Türk Telekom’un bu bölgeyi yeterince önemsemediği izlenimini oluşturuyor.

Aylık 385 TL ödeyerek faturalı hat kullanıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet olan mobil interneti kendi evimde kullanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen hizmetle tahsil edilen ücretin örtüşmediğini gösteriyor.

Türk Telekom’un, evimdeki çekim ve baz istasyonu sorununu kısa vadede çözemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.