Bostaniçi Mahallesinde Çekim Problemi Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı Van İpekyolu Bostaniçi Mahallesi'nde kullandığımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hat neredeyse sürekli çekmiyor, internet bağlantısı kurulamıyor ve temel telefon görüşmelerini bile sağlıklı yapamıyorum. Buna karşı, hattı farklı şehir veya mahallelerde kullandığımda çekim problemi büyük ölçüde düzeliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bir yıldan fazladır altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca ne çekim sorunum çözüldü ne de bana cayma hakkı tanındı. Kullanamadığım bir hizmet için aylardır boşuna fatura ödüyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Bostaniçi Mahallesi'ndeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve uzun süredir hizmeti tam olarak kullanamadığım dönemler için cayma hakkımın tanınmasını veya ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.