Ev Ve İş Yerinde Sürekli Çekim Kesintisi, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir ev adresimde, İstanbul Küçükçekmece’de hattım doğru düzgün çekmiyor. Telefon görüşmesi yapmakta zorlanıyor, mobil veriyi neredeyse hiç kullanamıyorum.

Buna ek olarak yaklaşık bir haftadır da iş adresimde, İstanbul Kağıthane’de aynı sorunu yaşamaya başladım. Sokakta yürürken bile zaman zaman şebeke tamamen gidiyor, aramalar kesiliyor ve internet bağlantısı kopuyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bir durumla karşı karşıyayım.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede iyileştirme çalışmaları yapıldığını, bu nedenle şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak uzun süredir devam eden bu çekim problemi nedeniyle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan hem ev hem iş adresimdeki çekim probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, hattımı söz verdiğiniz şekilde kesintisiz ve sorunsuz kullanabilmek için gerekli tüm altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çekim sorunu giderilemiyorsa, taahhüdümün iptali halinde tarafıma hiçbir taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan, hattımı çekim probleminin olmadığı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum. Kullanamadığım hat için boşa fatura ödüyorum.