Borcum Olmadığı Halde Türk Telekom Kapanma Ücretiyle Karşılaştım Açıklama Alamıyorum

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, sistemde herhangi bir borç görünmemesine rağmen hattımı kapatma aşamasında benden kapanma ücreti tahsil edildi. Borcum olmadığı halde böyle bir ücretle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Durumu öğrenmek için görüşme yaptığım görevli, bu işleme devletin de bir şey demediğini, bu nedenle benim de ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Müşteri olarak hiçbir şekilde detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hatta ait tanımlayıcı bilgi olarak 2250 numarasını paylaşıyorum.

Borcu görünmeyen bir hatta kapatma ücreti yansıtılmasının nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, haksız bir tahsilat varsa bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.