to read complaints and reviews, or file yours.Bolvadin Bölgesindeki Kesik Ses Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Türk Telekom hattımı Afyonkarahisar Bolvadin’de uzun süredir düzgün bir şekilde kullanamıyorum. Nisan ayından bu yana yaptığım telefon görüşmelerinde ses sürekli kesik kesik geliyor, karşı tarafın sesi anlaşılmıyor ve sağlıklı bir konuşma yapamıyorum. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve nereden ararsam arayayım değişmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak aylar geçmesine rağmen bu “çalışma” bir türlü bitmedi ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Faturalı hat kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında en temel hizmet olan sağlıklı bir konuşma bile yapamamak beni mağdur ediyor.
Bolvadin bölgesindeki bu kronikleşmiş şebeke ve çekim sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı/baz istasyonu çalışmalarının gerçekten tamamlanmasını ve hattımı sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hattımı Afyonkarahisar Bolvadin’de kullanıyorum. Nisan ayından bu yana hattımla düzgün bir şekilde haberleşme sağlayamıyorum, telefon çekmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunu yaşamadan önce bulunduğum bölgede çekim gücü gayet iyiydi, telefon ve internet kullanımında hiçbir problem yoktu.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve sorunun giderileceği söylendi ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Sürekli “çalışma var” denilerek oyalanıyorum fakat hizmet kalitesi düzelmediği gibi hattımı sağlıklı kullanamıyorum.
Hizmetten fiilen yararlanamadığım için hattımı iptal etmek istiyorum ve bu nedenle benden cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt bozdu diye ceza ödemek istemiyorum. Ya bölgemdeki çekim ve hizmet sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da hattımın cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
