Bölgesel Arıza Nedeniyle Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Türk Telekom’un evde süper hız kampanyalı internet aboneliğini Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi’nde kullanıyorum. 05.09.2026 tarihinde bölgesel arıza nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve 17.09.2026 tarihi olmasına rağmen hala internetim gelmedi. Mobil uygulamada sürekli arızanın ertesi gün çözüleceği yazmasına rağmen her gün tarih ileri atılıyor ve bu şekilde haftalar geçti. Aynı site içerisindeki tüm sakinler de Türk Telekom kaynaklı olarak aynı internet kesintisini yaşamaktadır.

Uzaktan çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet için yaklaşık 1420 TL tutarında fatura çıkarılmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Hem haftalardır hizmet veremeyip hem de tam fatura kesilmesi müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Bu süreçte Türk Telekom’dan pişman oldum, en kısa sürede aboneliğimi iptal edip başka bir evde internet operatörü kullanacağım. Aynı şekilde sitede Türk Telekom kullanan apartman sakinleri de bu yaşananlar nedeniyle toplu olarak Türk Telekom aboneliklerini iptal edecekler.

Bölgesel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bu uzun kesinti süresince alamadığım hizmete ait ücretlerin tamamen iptal edilmesini, özellikle bu ay kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın silinmesini ve bu dönem için hiçbir ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçle ilgili net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.