İki Gün Süren Fiber Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’a ait 200 Mbps fiber ev internetimiz 21.08.2026 tarihinde saat 18.45’te kesildi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi’nde adresimizde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadık.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Arıza kaydını incelediklerini, durumun ve arızanın büyüklüğüne göre onarım saatinin değişebileceğini söylemekle yetindiler. Uygulama üzerinden de genel arıza ve planlı çalışma bilgilendirmesi paylaşıldı, ancak verilen tahmini bitiş tarih ve saatleri üç kez değiştirilmesine rağmen bağlantı sorunu çözülmedi.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde, iki günü aşan kesinti yaşamamıza rağmen net bir çözüm ve kalıcı bir tarih verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bölgesel arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisinin faturama indirim ya da iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.