Sürekli Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri, Hizmet Kalitesini Tehdit Ediyor

Şanlıurfa Karaköprü Mehmetçik Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 05.09.2026 sabah saat 10.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve sistemde bölgesel arıza olduğu bilgisi paylaşıldı. İlk olarak aynı gün saat 17.00’de internet hizmetinin yeniden verileceği duyuruldu ancak bu saat geldiğinde bağlantı sağlanmadı. Daha sonra bilgilendirme ekranında arızanın ertesi gün saat 05.00 civarında giderileceği şeklinde güncelleme yapıldığını gördüm.

Her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşamaya başladım ve bu kadar sık kesinti olması, şimdi de yaklaşık 20 saate varan bir kesinti öngörülmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem iş ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor hem de ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 1784032736’dır.

Sürekli hale gelen bu kesintilerin giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süreli bağlantı kayıpları için gerekli görülüyorsa tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem bittiğinde bu şekilde devam ettiği takdirde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.