Bölgesel Arıza Nedeniyle 20 Gün Süreyle İnternet Yok, Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği aldım ve 2025 yılı Ağustos ayında bağlantım yapıldı. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana “bölgesel arıza” gerekçesiyle interneti neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Sürekli kesinti yaşanıyor ve özellikle son 20 gündür evimde hiç internet yok.

Hizmet numaram 7047718007’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilip arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum ve hattı kapattırmak istediğimde de cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.

Uzun süredir düzenli olarak hizmet alamadığım, özellikle de son 20 gündür tamamen internetsiz kaldığım halde tarafıma fatura yansıtılmasını ve cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Ya internet hizmetimin kalıcı olarak ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ya da mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve ödemek zorunda kaldığım dönemler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.