Bölgemdeki İnternet Kesintisi Online Dersleri Duraklattı

Türk Telekom ev internet aboneliğimi işim gereği online eğitim vermek için kullanıyorum. 28 Ekim Pazartesi günü saat 12.00 civarından bu yana bölgemde genel internet arızası olduğu söylenerek bağlantım kesik durumda ve iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çok sayıda öğrencim derslere bağlanamadığı için hem zaman hem de maddi kayıp söz konusu oldu.

444 0 375 numaralı hattı aradığımda genel arıza olduğu, sorunun bugün sabah 05.00 civarında giderileceği bilgisi verildi; ancak verilen saate rağmen hala aynı sorun devam ediyor ve bağlantım düzelmedi. Çalışma planım tamamen aksadı, derslerimi iptal etmek zorunda kalıyorum.

Bölgemdeki bu genel arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyet yaşadığım süre için faturama indirim veya iade yansıtılmasını ve benzer durumlarda müşterilere verilen bilgilendirmenin daha net ve doğru yapılmasını talep ediyorum.