Bir Yıldır Çalışmayan İnternet İçin Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom üzerinden kullandığım 35 Mbps ev interneti hattım yaklaşık 1 yıldır çalışmıyor, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor. Bu süre içinde evde neredeyse hiç internet hizmeti alamadım.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bazı görüşmelerde “genel arıza” olduğu için arıza kaydı bile açılamayacağı söylendi, bazı temsilciler ise arıza kaydı açtıklarını iletmelerine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ düzeltilmedi.

Müşteri numaram 7038821832’dir ve hizmet, Mardin ili Kızıltepe ilçesi Yayıklı Mahallesi Yayıklı Sokak adresinde kullanılmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır doğru düzgün hizmet alamadığım internetim için düzenlenen faturaların gözden geçirilerek kullanmadığım dönemlere ait tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.