Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “çalışma sürüyor” denilerek oyalanıyorum, fakat ne sorunun ne olduğu net bir şekilde açıklanıyor ne de çözüm için bir tarih veriliyor. 1 haftadır mağdur olmama rağmen herhangi bir somut adım göremiyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve mağduriyet yaşadığım bu süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirme konusunda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.