Yanlış Renkli Ve Defolu Elbise, Geciken İade Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Modamugiyim firmasından sipariş ettiğim şifon elbise bugün elime ulaştı ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş esnasında özellikle bebek mavisi renk talep etmeme rağmen, bana gönderilen ürün civciv sarısı bir renkte geldi. Ayrıca elbisenin üzerinde kalemle yapılmış çizikler bulunuyor ve ürün bariz şekilde defolu.

İlk başta elbise çok geniş geldiği için değişim talebinde bulundum, firmadan geri dönüşler oldukça geç yapıldı. Ürünü gönderdikten sonra hem yanlış renk gönderildi hem de üzerinde kalem izleri olan kusurlu bir ürün yollandı. Üstelik sürekli kapıda ödeme çıkarıyorlar ve iletişim kurmaya çalıştığımda dalga geçer gibi yanıtlar alıyor veya düzgün bir dönüş yapılmıyor. PTT Kargo ile gelen 2784012240965 barkod numaralı gönderi için 200 TL ödeme yaptım.

Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini ve defolu, yanlış renkli ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ödediğim 200 TL’nin iadesini ve süreç boyunca uğraştırıldığım için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.