Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “genel arıza” gerekçesiyle beklemem söylenmekte, ancak tarafıma net bir çözüm tarihi verilmemektedir.

Evden çalıştığım için internet kesintisi işimi doğrudan etkilemekte ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca geçmişte de benzer bir olay yaşanmış, uzun süre “genel arıza” denildikten sonra sorunun aslında hattımla/ev bağlantımla ilgili olduğu tespit edilmiştir. 6 ay bekledik Bu nedenle mevcut arızanın gerçekten genel arıza olup olmadığının teknik ekip tarafından kontrol edilmesini talep ediyorum.

Talebim ücret iadesi değil, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanması ve arızanın kalıcı olarak giderilmesidir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.