Bir Gecede 11 GB Veri Kaybı: Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım MEB 30 GB paketim her ayın 23’ü saat 00.00’da yenileniyor. 22 Nisan gecesi saat 23.00 civarında uyudum, sabah kalktıktan sonra ise sadece yaklaşık 20–30 dakika kadar WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Ardından internet paketimi kontrol etmek istediğimde, yeni yenilenmiş olması gereken 30 GB’lik paketimden 19 GB kaldığını, yani bir gecede 11 GB düşmüş göründüğünü fark ettim.

Bu kadar kısa sürede, özellikle de büyük kısmı uykuda geçen bir zaman diliminde 11 GB veri kullanımı son derece mantıksız ve açıklanamaz bir durumdur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin yenilendiği söylendi ancak bu anormal veri tüketiminin nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan hattımdaki veri kullanım hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini, hatalı görünen bu kullanımdan kaynaklı eksilen GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve bu kadar kısa sürede nasıl 11 GB internet harcanmış göründüğünün açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.