Türk Telekom İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Güvenlik Kamerası Sorunlarına Yol Açıyor

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim üzerinden internet üzerinden çalışan bir iş yürütüyorum. Yaklaşık 1 aydır evdeki internet bağlantım tamamen kesik, hiç internete bağlanamıyorum. Bu nedenle işimi yapamıyor, güvenlik kameralarımı kullanamıyor ve ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Ayrıca mobil internet üzerinden de sık sık kopmalar olduğu için ne işi ne de güvenlik kameralarını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu 1 aylık süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her aradığımda sadece arıza kaydı açıldığını ve aciliyetinin bildirildiğini söylüyorlar, ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de sahada herhangi bir çalışma yapılıyor. Müşteri hizmetleri temsilcileri de her defasında aynı cümleleri tekrarlayıp somut bir çözüm ya da tarih bilgisi vermiyor.

İşimi aksatan, güvenliğimi etkileyen ve 1 aydır devam eden bu kesintiyle ilgili olarak arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet, iş kaybı ve hizmet alamadığım dönem için gerekli iadelerin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.