Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğimde yaklaşık 2026 Haziran ayının son haftasından bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde, ulaşılabilir bir konumda oturmama rağmen 1 aydır evimde hiç internet yok.

Bu süre içinde 2-3 günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletiyorum. Her aradığımda arıza kaydı açıldığını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir ekip, sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu 1 aylık kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasından ve internet bağlantımın hala çalışır hale getirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.