Bina Genelinde Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 aydır binamızda Türk Telekom fiber internet kullanıyoruz ancak bu sürenin toplamda en az 2 ayında evlerimizde hiç internet hizmeti alamadık. Yaklaşık 3 haftadır da yine sürekli olarak internet bağlantımız yok ve bina olarak komple internetsiz durumdayız.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde sadece haftalık 5 GB internet tanımlanarak mağduriyetimiz geçiştiriliyor. İnterneti evde sabit kullanım için satın almamıza rağmen, mobil hat üzerinden verilen 5 GB ile bu kadar uzun süreli kesinti kesinlikle telafi edilemiyor.

Hem uzun süreli hizmet aksaması yaşamamız hem de bunun karşılığında ciddi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle çok mağdur durumdayız. Sürekli kesintisiz hizmet veremeyeceklerse, bina olarak bu kadar süre internetsiz bırakılmamamız ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığımız dönemler için de fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.