Türk Telekom’dan Yüksek Fatura Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesaj geldiği için bu uyarı dikkatimden kaçtı. Ayrıca, fatura ödenmediğinde hattı hemen kısıtlayan bir şirketin, bu kadar yüksek tutarlı faturalar oluşurken herhangi bir kullanım kısıtlaması veya ek uyarı yapmaması da beni ayrıca mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; aradığımda uygulamaya yönlendirildim ve insanla muhatap olamadım. Zaten hattım evimin merkezinde bile çoğu zaman çekmiyordu. Şu anda faturalar ödenmemiş durumda ve mevcut paketi otomatik olarak çok yüksek bir tutarla yenilemişler.

Uzun süredir sadık bir müşteriniz olarak, bu yüksek faturaların iptal edilmesini ve normalde olması gereken fiyattan tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, ben ve ailem hattımızı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağız. Müşteri numaram: 0552*******55.