to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Mobil Ödemeyle Hesabımdan Para Çekildi!
22 Kasım 2025 tarihinde saat 12:33 sularında, Türk Telekom’a kayıtlı 5537****88 numaralı hattımdan, telefona bulaşan bir virüs aracılığıyla bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmış ve 2 adet 999 TL’lik işlem gerçekleşmiştir.
Bu ödemeleri ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve işlemler tamamen dış müdahale/virüs kaynaklı gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek aracı kuruluş adresi göstermişler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemişlerdir. Ancak mobil ödeme hattım ve operatörüm üzerinden gerçekleştiği için bu konuda Türk Telekom’un da gerekli güvenlik önlemlerini alması ve mağduriyetimi gidermesi gerektiğini düşünüyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu iki adet 999 TL’lik mobil ödemenin iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini rica ederim.
