Bilgim Dışında İptal Edilen Ev Telefonu Hattımın Açılmasını Talep Ediyorum

Türk Telekom ev telefonu hattım bugün tarafıma gelen SMS ile aniden iptal edildi. SMS’te “başvurunuz üzerine iptal edildi” ifadesi yer almasına rağmen, ben böyle bir başvuru yapmadım ve hattımın iptal edilmesini talep etmedim. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak yapılan incelemede gerçekten bir başvuru olduğu belirtildi. Benim herhangi bir iptal başvurum olmadığı için bu durumdan mağdur oldum.

Herhangi bir borcum, fatura ya da sözleşme sorunum da bulunmamaktadır. Hattımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.