Bilgim Dışında Hat Açıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

10 Ağustos saat 15.45’te tarafıma, Türk Telekom’dan yeni hat alma talebimin alındığına dair bir SMS geldi. Ancak ben böyle bir başvuruda bulunmadım. Ardından, hattın bana teslim edildiği ve sözleşmenin imzalandığına dair bir kurye mesajı da aldım. Hiçbir şekilde yeni hat başvurusu yapmadım ve bu işlemlerle ilgim yok.

Konu hakkında bilgi almak ve işlemin iptalini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sistemi dışında bir yetkiliyle görüşemedim, bağlanmakta sorun yaşadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve fatura yansımadı, ancak bu tür yanlış işlemlerin tekrar yaşanmasından endişe ediyorum.

Yanlış yapılan başvurunun iptal edilmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.