Türk Telekom Hat Taşıma Başvurum Gerekçesiz İptal Edildi

Yaklaşık 10-12 gün önce telefon hattımı Türk Telekom'a taşımak için gerekli işlemleri başlattım. İnternetten form doldurdum, daha sonra telefon ile arandım ve işlemler tamamlandı, onaylar alındı. Bu görüşmeden birkaç gün sonra Türk Telekom hattı elime ulaştı. Hattı teslim eden kurye de işlemleri yaptı ve onayları aldı. Buraya kadar hiçbir problem yoktu. Bana, telefonuma bir bilgilendirme SMS'i geleceği ve daha sonra eski hattımı çıkarıp yenisini takıp önerilen SMS'leri atarak seçmiş olduğum tarifeyi kullanabileceğim söylendi.

Ancak 19.04.25'te başlattığım başvurum, 01.05.25 tarihine kadar hiçbir bilgilendirme olmadan, 1 Mayıs günü başvurumun iptal edildiğine dair bir mesaj almamla sonuçlandı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan yetkili, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Ardından yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve yaklaşık iki saat sonra arandım. Aynı durumu tekrar anlattım, notlar alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ bir geri dönüş olmadı.

İlk defa böyle bir hat taşıma problemi yaşıyorum. Hattımı taşımak için ödemelerimi ve planımı buna göre ayarlamıştım. Hiçbir mantıklı sebep sunulmaksızın bu duruma düşürüldüm.