Bilgim Dışında Gönderilen Yurt Dışı SMS’ler Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 16.11.2025 tarihinde yurt dışına toplam 5 adet SMS gönderilmiş görünmektedir. Ancak bu SMS’leri kesinlikle ben göndermedim, bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Toplamda 27,65 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Telefonumda antivirüs yazılımı yüklü ve aktif olarak kullanılmakta, ayrıca bu SMS’ler benim uyuduğum saatlerde gönderilmiş görünüyor. Cihazımda ya da hattımda herhangi bir şüpheli işlem, uygulama yükleme veya benzeri olağanüstü bir durum da yaşamadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefonuma virüs girmiş olabileceği veya hattımın hacklenmiş olabileceği söylendi ancak böyle bir durum olsaydı sadece birkaç SMS değil, çok daha büyük sorunlar yaşayacağımı, her şeyimin gidebileceğini belirttim. Buna rağmen “Bu kapsamda bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.

İznim ve bilgim dışında gönderilen bu yurt dışı SMS’ler nedeniyle haksız yere alınan 27,65 TL ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, hattımın da detaylı şekilde incelenerek bu tür izinsiz gönderimlerin engellenmesini talep ediyorum.