to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, Yeni Efsane 30 GB faturalı tarifemi kullanırken 21.12.2025 tarihinde bilgim ve kontrolüm dışında internet kullanımı gerçekleşmiş ve buna bağlı olarak paket aşımı oluşmuştur. Bu durumu ancak faturama yansıtılan tutarı görünce fark ettim.
Gece saatlerinde, benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu internet kullanımı nedeniyle faturama fazladan 450 TL yansıtılmıştır. Bu kullanımın hangi saatte, nasıl ve ne şekilde yapıldığını bilmediğim için tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir durum olarak görüyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi annem olduğu için ve kendisine o an ulaşamadığım için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yol göstermediler ve mevcut mağduriyetimi daha da artırdılar. Ayrıca, destek alırım düşüncesiyle görüştüğüm hanımefendinin yaklaşımından ve çözüm sunmamasından da şikayetçiyim.
Bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu internet kullanımı nedeniyle faturama yansıtılan 450 TL’nin iptal edilmesini ve gece saatlerinde harcandığını gördüğüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımız için 10 GB internet içeren ve aylık 154 TL olarak kullanılan bir paketimiz bulunuyor. Kasım 2025 fatura dönemi için, son ödeme tarihi 08.12.2025 olan faturada, hiçbir şekilde bu kadar kullanım yapmamış olmamıza rağmen paket aşımı gerekçesiyle 229 TL fatura çıkarıldığını g...
Türk Telekom mobil hattımda “yeni efsane 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı ilk aldığım günden beri fatura tutarlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödemem gerekirken, son iki aydır herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen ...
Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...
Türk Telekom’a kısa süre önce geçiş yaptık ve “Yeni Efsane 10 GB” adlı taahhütlü paketi kullanmaya başladık. Ancak Ağustos 2025 faturamda normalde beklediğim 220-240 TL yerine 691,15 TL gibi yaklaşık üç katı bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olduğu söylendi fakat b...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı toplam 22 GB internet paketim vardı ve tarifem yenileneli henüz 6 gün olmuştu. Gece uyurken herhangi bir kullanım yapmadığım halde, bu sabah saat 04.50’de paket internetimin tamamen bittiğine ve hatta aşım olduğuna dair SMS aldım. Ardından güncel faturama...
Yorumlar