Bilgim Dışında Gerçekleşen İnternet Kullanımıyla Haksız Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda, Yeni Efsane 30 GB faturalı tarifemi kullanırken 21.12.2025 tarihinde bilgim ve kontrolüm dışında internet kullanımı gerçekleşmiş ve buna bağlı olarak paket aşımı oluşmuştur. Bu durumu ancak faturama yansıtılan tutarı görünce fark ettim.

Gece saatlerinde, benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu internet kullanımı nedeniyle faturama fazladan 450 TL yansıtılmıştır. Bu kullanımın hangi saatte, nasıl ve ne şekilde yapıldığını bilmediğim için tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir durum olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi annem olduğu için ve kendisine o an ulaşamadığım için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yol göstermediler ve mevcut mağduriyetimi daha da artırdılar. Ayrıca, destek alırım düşüncesiyle görüştüğüm hanımefendinin yaklaşımından ve çözüm sunmamasından da şikayetçiyim.

Bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu internet kullanımı nedeniyle faturama yansıtılan 450 TL’nin iptal edilmesini ve gece saatlerinde harcandığını gördüğüm internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.