Bilgim Dışında Başlatılan Clearmind Aboneliği İçin 558 TL İade Talebi

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Clearmind isimli uygulama üzerinden abonelik başlatılmış ve her biri 279 TL olmak üzere iki dönem boyunca toplam 558 TL “içerik servisleri” adı altında faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmemiş, hesap oluşturmadığım ve uygulamaya kayıt olmadığım halde abonelik başlatılmıştır.

Durumu ancak faturam geldikten sonra fark ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, güya bana SMS gönderildiği ve bu SMS ile giriş yapıldığı, böylece aboneliğin başlatıldığı bilgisi verildi. Fakat böyle bir SMS bana ulaşmadı, hiçbir onay vermedim ve Clearmind üzerinden bir hesap da açmadım. Excel dosyasını açmak için yönlendirilen linklerin arkasına gizlenmiş butonlarla farkında olmadan aktivasyon yaptırıldığını düşünüyorum.

Üyeliğin 05.04.2026 tarihinde başlatıldığı söylenmesine rağmen, ben bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen, tamamen bilgim dışında ve onayım alınmadan başlatılan bu hizmet nedeniyle iki dönem boyunca hattıma ücret yansıtılmış durumda. Elimde bu durumu gösteren faturalar mevcuttur.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu Clearmind aboneliği için faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için acilen gerekli kontrollerin yapılmasını, haksız abonelik oluşturma yöntemlerinin engellenmesini ve gerekiyorsa uygulamanın ilgili platformlardan kaldırılmasını istiyorum.