Bilgilendirme Yapılmadan İstenmeyen Taahhüt Yenilemesi Ve İptal Talebi

15.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeterli ve açık bilgi verilmeden mevcut internet paketimin taahhüdü yenilendi. Konuşma sırasında işlemi iptal etmek ve tekrar düşünmek istediğimi belirtmeme rağmen, işlemin geri alınamayacağı ve cayma hakkımın olmadığı söylendi.

Yeni taahhüt 18 ay süreli ve aylık 690 TL tutarında. Eski paketimin bitmesine ise sadece 2 ay kalmıştı. Bu işlem istemim dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildi. Müşteri numaramın son dört hanesi 1695’tir, İstanbul’da ikamet ediyorum.

Türk Telekom’dan talebim, yeni taahhüdün ücretsiz şekilde iptal edilmesi ve eski paketimin kalan süresiyle devam etmesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.