Sipariş İptal Edildi, Ödeme Çekildi Ve İade Bekleniyor

Lefties uygulaması üzerinden 24 Haziran 2026 tarihinde 90071162881 sipariş numarasıyla 6.319,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında tutar hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen bankamın hareketlerinde bu işleme dair herhangi bir kayıt yer almıyor. Uygulamadaki “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde ise ilgili sipariş için “reddedildi” ve “iptal edildi” uyarılarıyla karşılaşıyorum.

Hem paramın çekilmiş gibi görünmesi hem de siparişimin iptal edilip herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan yetkili bir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarasına da erişemiyorum.

İptal edilen bu siparişe ait 6.319,00 TL tutarının, hiçbir gecikme olmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.