to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bilgilendirmesinde Tutarsızlık Ve Haksız Ücret Kesintisi
Türk Telekom mobil hattımda 27 Ağustos tarihinde internet kullanımımı gösteren SMS bilgilendirmelerinde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Saat 10:29’da günlük internet paketimle ilgili “573 MB internet hakkınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 1 dakika bile geçmeden, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “internet hakkınız bitmiştir” mesajı geldi.
Mobil cihazımda bu kadar kısa sürede 573 MB internet tüketmem mümkün görünmüyor. Buna rağmen hemen ardından hattımdan 47,04 TL bakiye düşümü yapılmış. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu internet kullanımının ve 47,04 TL’lik kesintinin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5306****14’tür. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını da bekliyorum.
