Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 461 TL Ücretin İadesi Talebi

13.01.2026 tarihinde 11858 numarasını aramam sebebiyle, Türk Telekom’da 2211 ile biten hattıma 461 TL ve vergiler olmak üzere yüksek tutarda bir ücret yansıtıldığını faturamdan fark ettim. Bu hattım Ankara ilinde kayıtlıdır. Faturamda bu tutar, Ocak 2026 dönemi içerisinde yer almaktadır.

Konu ile ilgili olarak 30.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmenin “Calltur asistanlık” hizmeti olarak geçtiği söylendi. Ancak aramayı gerçekleştirdiğim sırada bunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sesli uyarı ya da bilgilendirme duymadım.

Ücretli olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, bu şekilde hattıma 461 TL ve vergiler yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ödeme ile birlikte alınan tüm vergilerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.