Bilgilendirme Olmadan İptal Edilen Hat Transferi Ve Günlük Artan Zararım

07.02.2026 tarihinde Muğla Marmaris’te bulunan Türk Telekom Ege İletişim bayisine giderek Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Bana yeni hat verildi ve en geç 3 gün içinde hat geçişiyle ilgili tarafıma SMS geleceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre içinde tarafıma herhangi bir SMS gelmeyince 11.02.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hattımı taşımak için yaptığım başvurunun bayi tarafından iptal edildiğini, fakat bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Yani hattım taşınmadığı gibi, iptalin kim tarafından ve neden yapıldığı konusunda da bilgilendirilmedim.

Türk Telekom’a geçmek için özellikle Vodafone tarafında taahhüdümü yenilemedim ve şu an her gün için kampanyasız kullanım ücreti ödüyorum. Bu nedenle zararım her geçen gün artıyor. Türk Telekom Ege İletişim bayisinin, bilgilendirme yapılmadan iptal edilen bu işlem nedeniyle oluşan maddi zararımı karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.