Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. 03.12.2025 günü yeni sim kartım elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra, 'teknik bir sorun nedeniyle numara taşıma süreciniz iptal edilmiştir' şeklinde bir SMS aldım.

Bunun üzerine Türk Telekom ile görüştüğümde, hattımın numara taşımaya uygun olmadığı, Vodafone tarafında abonelik sürem 3 aydan kısa olduğu için Vodafone’un böyle bir kısıtlama getirdiği söylendi. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türk Telekom’un belirttiği bu gerekçenin doğru olmadığı, numara taşıma konusunda kendi taraflarında herhangi bir kısıtlama uygulanmadığı ifade edildi. İki operatörün de birbiriyle çelişen açıklamalar yapması nedeniyle mağdur oldum ve hangi bilginin doğru olduğunu öğrenemedim.

Numara taşıma sürecimin hiçbir teknik ve hukuki engel olmadan bir an önce tamamlanmasını ve özellikle Türk Telekom tarafından bana doğru ve tutarlı bilgi verilmesini, sürecin şeffaf ve dürüst şekilde açıklanmasını talep ediyorum.