to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Haziran 2025 tarihinde cep telefonu hattımı Türk Telekom’a taşımak için bir bayiye başvurdum. Geçiş işlemi yapılırken bayideki görevli, hattımın taşınmasının tamamlanması için ayrıca bir numaraya SMS göndermem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ben de işlemlerimi bayide yaptırdığım ve her şeyin orada halledildiğini düşündüğüm için hattımı normal şekilde kullanmaya devam ettim.
Normalde faturam 400 TL civarındayken, ilk iki ay yaklaşık iki katı fatura ödedim. Üçüncü ayda durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş yaptıktan sonra bana söylenen numaraya SMS atıp taahhüdümü başlatmam gerektiği, bunu yapmadığım için hattı taahhütsüz kullandığım ve bu yüzden yüksek fatura ödediğim söylendi. Ben ise bütün işlemleri bayi üzerinden yaptığımı, bu SMS bilgisinin bana kesinlikle verilmediğini ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttim, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak yardımcı olunmadı.
Üçüncü aydan itibaren faturalarım normal tutarda kesilmeye başladı. Fakat 17.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma, taahhüdü geç başlattığım için indirim sürem bittiği, önümüzdeki aylarda taahhüt bitene kadar faturamı yeniden yüksek, yani yaklaşık iki katı şekilde ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca şu anda başka bir operatöre geçmek istersem 3.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi.
Ben, geçmişte ödediğim ilk iki yüksek faturanın iadesini alamadığım gibi, şimdi taahhüdüm bitene kadar kalan son aylarda da faturamı yine iki katı ödemek zorunda bırakılmak isteniyorum. Bayide yapılması gereken bilgilendirmenin yapılmaması ve taahhüdümün geç başlatılmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Taahhüt sürem bitene kadar faturalarımın, şu an ödediğim normal tutar üzerinden devam etmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı taahhüt sürem dolmadan yaklaşık bir ay kala başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemin ardından 2025 Aralık dönemine ait 3.181,39 TL tutarında fatura ile karşılaştım ve faturada cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığı için bu kadar yü...
Taahhüt süresi 18.10.2025 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil faturalı hattımı, 31.05.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sorduğumda tarafıma 1.400 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiş...
Türk Telekom mobil hattım babamın üzerindeyken taahhütlü olarak 287,5 TL sabit fatura ile hizmet alıyordum. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala hattımı babamın üzerinden kendi adıma almak ve sonrasında da operatör değişikliği yapmak istediğimi Türk Telekom bayisine ilettim. Bayideki çalışanlar, hattı ...
12 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Eski hattımın taahhüdü 10 Ocak 2026 tarihinde bitiyordu. Taahhüdüm bittikten sonra hattı sadece iki gün taahhütsüz olarak kullandım ve bu süre içinde yalnızca yaklaşık iki dakikalık bir görüşme yapmama rağmen, 9...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak taahhüdümün biteceği ve tarafıma paket bilgilendirmesi yapıldı. Ben de bu görüşmede başka bir operatöre geçeceğimi belirttim ve hattımı yeni operatöre taşıdım. Hattımı 12.12.2025 tarihinde taşıdıktan bir süre sonra tara...
Yorumlar