to read complaints and reviews, or file yours.Bilerek Kesilen İnternet Ve Zorla Modem Satışı
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet alıyorum. 04.09.2026 tarihinde saat 11.00 suları civarında evde internet bağlantım hiçbir neden yokken kesildi. Modemi defalarca resetlememe rağmen internet gelmedi.
Kısa süre sonra 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Görüşmede modemimin eski olduğu, kapsama alanının dar olduğu, arka odalarda çekmeyeceği, çok kişi bağlanınca sistemin çökeceği gibi söylemlerle yeni modem almam için baskı yapıldı. Peşin fiyatına satış denilerek 6, 12 ya da 18 ay taksit seçenekleriyle 300 TL, 150 TL ve 100 TL gibi tutarlardan bahsedildi ve bu şekilde yeni modem satışı yapılmaya çalışıldı.
Görüşmenin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra modeme hiçbir ek işlem yapmadan internetin yeniden gelmesi, kesintinin tamamen bilinçli bir şekilde modem satışı için yapıldığı izlenimini uyandırdı. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak karşıma çıkmıştır.
Bu bilinçli görünen kesintinin ve satış baskısının incelenmesini, tarafıma bununla ilgili yazılı açıklama yapılmasını ve benzer uygulamalarla bir daha karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
