to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Ders Mağduriyeti
TTNET abonesiyim. 30 Temmuz sabahından bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğünü söylüyorlar ve bu gerekçeyle tarafıma herhangi bir arıza kaydı bile açmıyorlar. Her seferinde de yaklaşık 12 saatte bir düzelme beklendiğini, öğlen 14.00 ve gece 02.00 saatlerine randevu vererek güncellediklerini söylüyorlar ancak bu saatler gelip geçiyor, hiçbir şekilde hizmet geri gelmiyor.
Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşıp somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Müşteri numaram 8817361161’dir. Eşim internet üzerinden canlı ders yapan bir öğretmen ve tüm canlı derslerini bu kesinti nedeniyle yapamıyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Genel arıza gerekçesiyle günlerce çözümsüz bırakılmak ve arıza kaydı bile açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için de fatura tutarımdan kesinti/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
