to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Ders Mağduriyeti
TTNET abonesiyim. 30 Temmuz sabahından bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğünü söylüyorlar ve bu gerekçeyle tarafıma herhangi bir arıza kaydı bile açmıyorlar. Her seferinde de yaklaşık 12 saatte bir düzelme beklendiğini, öğlen 14.00 ve gece 02.00 saatlerine randevu vererek güncellediklerini söylüyorlar ancak bu saatler gelip geçiyor, hiçbir şekilde hizmet geri gelmiyor.
Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşıp somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Müşteri numaram 8817361161’dir. Eşim internet üzerinden canlı ders yapan bir öğretmen ve tüm canlı derslerini bu kesinti nedeniyle yapamıyor, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Genel arıza gerekçesiyle günlerce çözümsüz bırakılmak ve arıza kaydı bile açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için de fatura tutarımdan kesinti/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala internetimiz yok mağduriyetimizi belirttiğimiz halde hiçbir gelişme hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Yine aynı şekilde öğlen 14.00 gece 02.00 şeklinde banttan bilgi veriliyor bu kadar İstanbul'un göbeğinde düştüğümüz durum bu şekilde
Hayatımda hiç bu kadar umursamaz bir firma görmedim günlerdir bir yetkiliye ulaşamadım. Aradığımda müşteri temsilcilerinden de sesli yanıtın belirttiğinden başka hiçbir cevap alamıyorum hala öğlen 14.00 gece 02.00 olarak tarih atıyor sadece. İstanbul'un göbeğinde bu muameleye maruz kalarak her gün internetin gelmesini bekliyoruz. Maddi olarak zarar görmekteyiz canlı derslerimizi yapamıyoruz. Acilen bir çözüm sunulmasını bekliyoruz
Hala yok internet bir cevap veren de yok bu nasıl bir arızaymış anlayamıyorum acil geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
