Beklenmeyen Yüksek Mobil Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Türk Telekom mobil hattıma son dönemde yansıtılan faturada yaklaşık 1.100 TL civarında bir fazlalıkla karşılaştım. Bugün fark ettiğim güncel faturam 1.821,13 TL olarak görünmekte ve bu tutarın tarifem ve kullanımım ile uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Karabük Safranbolu’da hattımı kullanıyorum ve herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra bir hizmet ya da aşım yaptığımı bildiren bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla fazladan alınan ücretin neye istinaden yansıtıldığı konusunda bilgi edinemedim.

Faturamda görünen bu fazla tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan bedeller varsa iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.