Kolay Gelsin Kargo Görevlisinin İade İşlemini Gerçekleştirmemesi Ve N11 Ücretinin Geri Ödenmemesi

12 Ekim 2026 tarihinde saat 19.26 civarında Kolay Gelsin kargo görevlisi evime gelerek elektronik eşya iademi aldı. Ürün, N11 üzerinden aldığım bir siparişin iadesiydi; ancak kargo görevlisi ürünü benden teslim almasına rağmen N11 firmasına hiçbir şekilde iletilmedi ve iadem sistemde görünmüyor.

Konu ile ilgili hem N11 hem de Kolay Gelsin ile görüştüm. N11, kendilerine ulaşan herhangi bir iade olmadığını söyledi. Kolay Gelsin ise yaklaşık bir haftadır “inceleyeceğiz” demekten başka somut bir adım atmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu gecikmeler yüzünden N11 tarafındaki iade sürem de geçti ve bu nedenle ürünleri geri alma imkanım fiilen kalmadı.

Ürünü teslim alan Kolay Gelsin görevlisinin kullandığı aracın plakası 16 bhl 410’dur. Teslim anına ait video kaydım mevcut, ürünü ve teslim sürecini açıkça gösteren bu kaydı da delil olarak saklıyorum. Buna rağmen ürünüm ortada yok, ne N11 tarafında ne de Kolay Gelsin tarafında bir kayıt görünmediği için ciddi şekilde mağdurum.

Ürünlerin toplam bedeli 1.840 TL’dir. Ürünler artık Kolay Gelsin’de kalsın, tek talebim bu ürünlere ait 1.840 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, elimdeki video kaydı ve diğer delillerle birlikte yaşadığım bu süreci sosyal medyada paylaşacağımı ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.