Modemde Kırmızı Işık Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle TurkNet Hizmetinden Şikayet Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak haftanın 2–3 günü modem üzerindeki kırmızı ışıktan da anlaşılacağı üzere tamamen internetsiz kalıyorum. Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde, hizmet aldığım günlerin neredeyse yarısında bağlantı kopuk olduğu için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Diğer internet firmalarıyla fiyat açısından aranızda büyük bir fark olmamasına rağmen, hizmet kalitesi açısından ciddi bir fark yaşıyorum. Sürekli kopmalar, uzun süren erişim sorunları ve modem ışığının kırmızı yanması artık katlanılmaz bir hal aldı. Bu durumun düzeltilmesi yönünde makul bir hizmet alamadığım için TurkNet’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Müşteri numaram 4675522’dir. Kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ek bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.