Thefreemen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sağlanmaması

Thefreemen adlı siteden online olarak üç ürün için toplam 2.200 TL ödeme yaparak alışveriş yaptım. Birinci ürün olarak kahverengi keten pantolon siparişi vermiş olmama rağmen bana krem renk pantolon gönderdiler. İkinci ürün olarak ise Oysho takım siparişi verdim, onun yerine bambaşka bir örme takım yolladılar. Yani en az iki üründe yanlış gönderim söz konusu oldu.

Ürünler ağustos ayı ortalarında bana teslim edildi. Teslimattan sonra durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, yanlış ürünleri ve siparişi gösteren görselleri de gönderdim ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Mesajlara rağmen sorumluluk almayıp konuyu geçiştirdiler ve halen bir işlem yapmadılar.

Ağustos ortasından bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin acilen doğru ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Doğru renk ve modelde ürünlerimin, ek bir ücret ve uğraş gerektirmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.