Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çifte Ücret

18 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 14:52 civarında Getir Market üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kurye kapıma hiç gelmedi ve herhangi bir ürün teslim almadım. Daha sonra siparişin yanlış bloga teslim edildiğini ve iade edildiğini müşteri temsilcisi yazılı olarak bildirdi.

Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte tekrar sipariş vermek zorunda bırakıldım. Kurye geldiğinde ürünleri teslim etmedi, kullandıklarım olduğunu söylediğimde ise tekrar sipariş vermemi istedi. Müşteri hizmetleri de kullandığımız ürünleri sepete ekleyip yeniden sipariş oluşturmamı söyledi. Tüm bu süreç yaklaşık 1 saat 30 dakika sürdü ve aynı sipariş için iki kez getirme ücreti ödedim.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Siparişi doğru adrese teslim etmedikleri ve beni ikinci kez sipariş vermeye mecbur bıraktıkları için, ödediğim toplam sipariş tutarı kadar ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat ve iletişim hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.