Başka Müşterilere Ait Fatura Bilgileri E-posta Adresime Gönderiliyor

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom’un “fatura bilgilendirme” servisinden, tanımadığım başka kişilere ait fatura ve işlem bilgileri benim e‑posta adresime gönderiliyor. Bu durum hem kişisel verilerin korunması hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede sorunun giderildiği, artık tarafıma bu maillerin gelmeyeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ farklı müşterilere ait fatura ve işlem içerikli mailler aynı şekilde mail adresime gelmeye devam ediyor.

Türk Telekom’dan, başka müşterilerin fatura ve işlem bilgilerinin derhal mail adresimle ilişiğinin kesilmesini, bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kişisel verilerin güvenliği konusunda gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.