to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom’un “fatura bilgilendirme” servisinden, tanımadığım başka kişilere ait fatura ve işlem bilgileri benim e‑posta adresime gönderiliyor. Bu durum hem kişisel verilerin korunması hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede sorunun giderildiği, artık tarafıma bu maillerin gelmeyeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ farklı müşterilere ait fatura ve işlem içerikli mailler aynı şekilde mail adresime gelmeye devam ediyor.
Türk Telekom’dan, başka müşterilerin fatura ve işlem bilgilerinin derhal mail adresimle ilişiğinin kesilmesini, bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kişisel verilerin güvenliği konusunda gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1-2 yıldır, bana ait olmayan bir kişinin Türk Telekom mobil hat faturasının her ay düzenli olarak Gmail adresime gönderildiğini fark ettim. Faturaların üzerinde tamamen başka birine ait isim ve bilgiler yer alıyor. Benim bu e-posta adresimle Türk Telekom’da aktif bir aboneliğim veya hattım ...
Türk Telekom mobil hat hizmetiyle ilgili olarak, bana ait olmayan bir telefon numarasının aboneliğinde kendi e-posta adresimin izinsiz şekilde kullanıldığını fark ettim. Bu durumu geçen sene fark ettim ve o günden bu yana, ilgili numara ödeme yapmadığında bilgilendirme ve fatura mailleri bana gelmey...
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce abonelik işlemlerime dair bilgilerimin başka bir e‑posta adresine gittiği iddiasıyla arandım ve benden güncel e‑posta adresim istendi. Aynı içerikte bir SMS de aldım. Arama esnasında, abonelik işlemlerimle ilgili bilgilerin hatalı ...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezi aramalarımda sürekli olarak telesekreterde kalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hangi saatte denersem deneyeyim, durum değişmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ist...
12 Ekim tarihinde, bana ait olmayan bir mobil hatla ilgili “b****@mobil.turktelekom.com.tr” adresinden ödenmemiş fatura bilgilendirmesi içeren bir e-posta aldım. E-postada bana ait olmayan bir telefon numarası yer almakta ve bu numaranın faturasıyla ilgili ödeme talep edilmektedir. Benim üzerime kay...
Yorumlar